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急難救助是針對遭逢一時急難的民眾，及時給予救助使其得以渡過難關，迅速恢復正常生活的臨時救助措施。當您或您身邊的朋友在生活上遭遇困難，有急難救助等各項福利需求，歡迎直撥「1957」福利諮詢免付費專線，將有專人提供多元的福利服務說明與適切的福利資源訊息。 

資源綜覽 

  1. 急難紓困(原馬上關懷專案)與縣(市)及衛生福利部急難救助關係流程圖
    急難救助概分急難紓困(原馬上關懷專案)、地方政府救助、中央政府救助三大類：急難紓困(原馬上關懷專案)的救助對象以急迫、家庭主要生計責任者遇到急難者為主；若經救助無法紓困或不符規定，再行申請地方政府、中央政府救助。三大類救助的流程請參考本文件之說明。 

急難紓困(原馬上關懷專案) 

  1. 急難紓困(原馬上關懷專案)急難救助申請窗口與流程
    當您家中負擔家庭主要生計者死亡、失蹤、罹患重傷病、失業或因其他原因無法工作，導致家庭生活陷於困境，此時您可申請「速訪、速核、速發」的急難紓困(原馬上關懷專案)急難救助：通報後24小時內訪視小組即會進行實地訪視，送核定機關當日核定後24小時內發放關懷救助金一至三萬；若您經過認定屬急迫個案，訪視時將立即先發給新台幣五千元救助金。 
    (請詳見下方附件下載)
  2. 急難紓困(原馬上關懷專案)急難救助Q&A
    彙整急難紓困(原馬上關懷專案)急難救助申請窗口、認定基準等常見問題。 

急難救助 

  1. 急難救助作業流程
    若經急難紓困(原馬上關懷專案)的救助仍無法紓困，此時可依照本流程申請地方政府、中央政府的急難救助。
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  2. 各縣市政府社會局(處)急難救助業務聯絡名單
    地方政府的急難救助業務聯絡窗口。
    (請詳見下方附件下載)
  3. 衛生福利部急難救助金申請審核及撥款作業規定
    中央政府的急難救助相關規定、表格。 

諮詢資源 

  1. 1957福利諮詢專線(線上諮詢)
    若想詢問急難紓困(原馬上關懷專案)、急難救助等各類社會福利問題，您可以直撥「1957」專線，每天上午8點至晚上10點皆提供專業諮詢服務；本專線亦提供線上服務，可由服務人員直接在線上與您對話諮詢。 
  2. 提供急難救助的民間基金會聯絡方式
    除了政府單位，民間亦有許多提供急難救助的團體，本文件彙整各團體的救助方式與申請流程。 

1957福利諮詢專線服務時間、服務對象及服務內容

一、服務時間：

1957福利諮詢專線提供服務時間為每日上午8點至晚上10點，目前僅新北市及彰化縣設有專人於部分時段接聽，衛生福利部與地方政府接聽時間重複之時段，該直轄市、縣市之民眾以電話直撥1957，可以電話按1或2選擇轉接至該直轄市、縣市政府或衛生福利部。

(一)衛生福利部委外接聽部分：每日上午8點至晚上10點。

(二)地方政府自行接聽部分：

1.新北市：週一至週日上午8點至晚上6點。

2.彰化縣：週一至週五上午8點至晚上6點。

二、服務對象：想了解相關社會福利訊息或有各項社會福利需求之民眾。

三、服務內容：免費提供急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。

1957福利諮詢專線服務流程圖

 

 

附件下載

 

資料來源：

急難救助-衛生福利部

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